سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Alaiban Group Ltd، التي تعمل تحت اسم العيبان تورزم ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا، أو تواصلك معنا، أو حجزك لخدماتنا. نحن جهة التحكم بالبيانات لأغراض قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات التواصل التي تقدمها لنا، مثل اسمك، ورقم هاتفك (بما في ذلك واتساب)، وبريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي حيثما ينطبق.
- تفاصيل الحجز، مثل تواريخ السفر، وحجم المجموعة، ومواقع الاستقبال، وتفضيلات الإقامة، وأي متطلبات خاصة تخبرنا بها.
- المعلومات التي تقدمها من خلال نموذج طلب كن شريكاً معنا، مثل اسم النشاط التجاري والخدمات المقدمة والتفاصيل الداعمة.
- المراسلات التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو قنوات أخرى، بما في ذلك محتوى تلك الرسائل.
- معلومات تقنية أساسية تُجمع تلقائياً عند زيارتك لموقعنا، مثل نوع المتصفح ونوع الجهاز وبيانات الاستخدام العامة، حيثما ينطبق.
لا نقوم عن علم بجمع معلومات حساسة مثل البيانات الصحية ما لم تختر مشاركتها معنا (على سبيل المثال، لإخبارنا عن متطلب حركة)، وفي هذه الحالة نستخدمها فقط للغرض الذي شاركتها من أجله، مثل ترتيب وسيلة نقل مناسبة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- للرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار.
- لترتيب وتأكيد وإدارة حجوزاتك، بما في ذلك مشاركة التفاصيل الضرورية مع الموردين من طرف ثالث (مثل السائقين أو الفنادق أو مزودي الأنشطة) حتى يتمكنوا من تقديم الخدمة.
- لمعالجة المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات المالية والتجارية.
- لتقييم الطلبات المقدمة من خلال نموذج كن شريكاً معنا.
- للتواصل معك بشأن حجزك، والرد على الملاحظات أو الشكاوى، وتقديم دعم العملاء، بما في ذلك باللغة العربية عند الطلب.
- لتحسين خدماتنا وموقعنا، وحيثما وافقت، لإرسال معلومات عن خدماتنا.
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة: تنفيذ العقد (لترتيب وتقديم الحجوزات)، والمصالح المشروعة (لإدارة وتحسين أعمالنا، والرد على الاستفسارات، ومنع الاحتيال)، والموافقة (على سبيل المثال، للاتصالات التسويقية الاختيارية، التي يمكنك سحبها في أي وقت)، والالتزام القانوني (مثل متطلبات المحاسبة والضرائب).
4. مع من نشارك معلوماتك
- الموردون من طرف ثالث المشاركون في تقديم حجزك، مثل السائقين والفنادق وشركات الطيران ومشغلي الأنشطة أو الأماكن، الذين يحتاجون إلى تفاصيل ذات صلة لتقديم الخدمة.
- مزودو الخدمات الذين يدعمون عمليات أعمالنا، مثل معالجات الدفع، ومنصات التواصل (بما في ذلك واتساب)، ومزودي خدمات تقنية المعلومات.
- المستشارون المحترفون، مثل المحاسبين أو المستشارين القانونيين، عند الضرورة.
- الجهات التنظيمية أو إنفاذ القانون أو السلطات الأخرى، عندما يقتضي القانون ذلك.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
5. عمليات النقل الدولية
نظراً لأننا ننظم السفر ونتواصل عبر منصات دولية، قد تتم معالجة معلوماتك أحياناً خارج المملكة المتحدة. عندما يحدث ذلك، نتخذ خطوات لضمان حمايتها بمستوى يتوافق مع قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، مثل استخدام مزودين يقدمون ضمانات مناسبة.
6. المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تقارير سارية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للمساعدة في عمله بشكل صحيح ولفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثر تعطيلها على عمل بعض أجزاء الموقع.
9. حقوقك
بموجب القانون المعمول به، يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وطلب تقديم معلوماتك بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، الجهة المنظمة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.
10. الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين الذين ينظمون السفر، بما في ذلك نيابة عن أفراد الأسرة. لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية مباشرة من الأطفال بخلاف ما يقدمه أحد الوالدين أو الوصي بشكل معقول كجزء من تنظيم السفر للعائلة.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال صفحة التواصل لدينا. العيبان تورزم هو اسم تجاري لشركة Alaiban Group Ltd، وهي شركة محدودة خاصة مسجلة في اسكتلندا (رقم الشركة SC823091).